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| 艾琳讲解正确的站姿 |
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| 志愿者们搭档模拟接待情景 |
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| 志愿者们正在聆听 |
（通讯员 贲派 朱彤）4月25日下午，公司团委青工部于资源与环境科学学院227教室举办“5•18国际博物馆日”志愿者培训会。陈彦斯曼国际礼仪培训中心首席讲师艾琳担任主讲人，湖南省博物馆办公室副主任刘薇出席会议，永利集团3044欢迎光临全体志愿者和博物馆工作人员参与会议。
艾琳表示，此次培训会围绕“5•18国际博物馆日”志愿者形象塑造与接待服务礼仪展开，培训内容共分为志愿者形象、接待礼仪、社交礼仪三个部分。培训会上，艾琳带动志愿者们做接待情景模拟，同学们互相搭档进行问候、引导、递交文件的练习。艾琳着重强调了志愿者的服装问题和站姿、坐姿、称呼、四类沟通个性等礼仪规范。提问环节，志愿者们踊跃发言，关于电话礼仪等问题一一得到了回答
刘薇对志愿者们的表示深切期望，她希望志愿者们能够以最饱满的热情，最认真的态度对待志愿活动。同时，刘薇说明了接下来的志愿者培训活动安排。志愿者们表示收获颇多，并对之后的上岗服务充满信心。
公司共有33名志愿者参与此次活动，他们将被分配到酒店、博物馆、地铁、高铁站等处，为国内外嘉宾提供接待服务。
编辑 罗丽敏
