推进厕所革命，助力旅游服务体系升级

   

2017-12-17 18:38:49来源：红网作者：向秋霜编辑：司马清红网官方微博

       小厕所反映大文明，体现大民生，旅游厕所建设与旅游产业发展，区域旅游形象息息相关，同时也是关注民生的重大举措。

自2015年习近平总书记对厕所革命作出重要批示后，全国掀起了声势浩大的厕所革命，三年厕所革命成效显著，但与旅游的快速发展和人民日益增长的美好生活需要相比，厕所革命尚未成功，我们仍需努力。新时代下，旅游正日益成为人民群众对美好生活的向往，厕所革命不仅关系到旅游环境的改善，也关系到广大人民群众的日常生活，是国民素质提升和社会文明进步的重要推力。新时代下，对厕所革命也提出了新的要求，要在巩固提升旅游厕所革命成果基础上，积极推广成功经验，不断深化改革创新，以人为本，以人民为中心，全面提升厕所服务水平，开创旅游厕所革命新局面，共建美丽新时代，为实现“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，环保卫生、如厕文明”的旅游厕所建设管理目标而努力。

       完善旅游厕所建设，体现人文关怀。厕所问题是我国社会文明和公共服务体系的短板，同时也是旅游服务与发展的短板。要积极完善旅游厕所建设，将旅游厕所作为体现民生的重要工程提上旅游景区建设日程。景区在厕所设计以及建设施工的过程中，要坚持标准，因地制宜，突出特色，注重当地文化元素的植入，体现生态理念，在为游客提供方便场所的同时，发挥赏心悦目的功能，形成完整的旅游体验；建设第三卫生间，提供便民服务箱，添置母婴类以及便利残障人士的设施设备，完善各类旅游厕所服务设施，创新一系列人性化公厕服务；营造舒适整洁的厕所氛围，倡导健康文明的厕所文化，提供优质完善的厕所服务，全面提升旅游景区整体品位，增强游客的舒适度和满意度。

       建管兼顾，全域推进厕所革命。建立健全旅游厕所建设管理和维护机制，各相关部门和企业联动加强对旅游厕所的建设与管理；建立严格、科学、有效的厕所建设管理和卫生保洁制度，基本实现景区旅游厕所专人管理，保障旅游厕所卫生及服务；将旅游厕所建设与管理作为国家A级旅游景区、星级乡村旅游景点评定的重要指标，并合理增加旅游厕所标准的权重，同时完善旅游厕所的一般标准；建立省级督导检查、地市互检自查以及第三方暗访相结合的监管考核机制，积极督促整改，引导规范旅游厕所建设与管理，实现旅游厕所数量、服务质量、管理均达国家标准。

       以厕所革命为突破口，拓展旅游服务功能，升级旅游服务体系。积极利用现代科学技术，将厕所的基础服务与现代化科技、信息化手段相结合，实现厕所建管与互联网融合发展，便利游客，解决寻厕难等问题；拓展厕所功能，融入全面的公共服务，将厕所打造成包含各类便民服务的“旅游服务综合体”，让厕所成为服务质量高、旅游形象佳的优质载体，推动了旅游景区宣传；将厕所革命与美丽中国、健康中国、乡村振兴等重大战略相结合，以旅游厕所革命带动全社会的厕所革命，以旅游服务体系的升级带动全社会公共服务的升级，为我国旅居环境的提升、社会文明的形成贡献力量。

       文/向秋霜（3044澳门永利集团/湖南省旅游研究院)