为贯彻落实湖南省委省政府关于研究部署推进“厕所革命”的重要精神，湖南省旅游发展委员会联合红网、时刻新闻网等新媒体推出专题栏目，邀请专家学者对习近平总书记三年两次重要指示和省委常委会对推进厕所革命的部署要求发表评论和解读文章。公司研究生郭红近日在红网上发表《推进厕所革命，塑造文明旅游形象》文章，并被时刻新闻网等媒体转载，全文如下：
2015年4月，习近平总书记就“厕所革命”作出重要指示，强调抓“厕所革命”是提升旅游业品质的务实之举。2017年11月，习近平总书记再次就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效作出重要指示，这也是总书记三年来第二次对“厕所革命”作出重要指示。政策上的重视也为新时代推动旅游业的大发展注入了强大的动力。
近年来随着旅游产业的快速发展和旅游消费的大众化，旅游厕所也成为新的热门词汇和热点话题。国家旅游局局长李金早在2015年1月的全国旅游工作会议上提出：从2015年开始，将用三年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进“旅游厕所革命”，到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到三星级标准，并实现“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”的要求。之所以旅游厕所受到如此重视，是因为旅游厕所不仅是游客出行必备的生活设施，更是旅游公共服务水平高低的直接体现，是反映旅游业文明进步程度的重要标志。目前关于旅游厕所革命已是众说纷纭，在我看来旅游厕所革命的推进，需要建设者、管理者和使用者的共同参与，可以从这三方面考虑：
第一，加大供给，满足基本需求。据数据统计，我国年接待游客超过37亿人次，国内旅游一趟平均每人上8次厕所，游客每年需旅游如厕次数超过270亿次。而一个“脏、乱、差”的厕所很难给旅游者留下美好的旅游形象，甚至破坏景区在游客心中的原始形象，那这样的话即使景区其他方面做的很好，也很难改变游客的心理感受，正因为如此，2015年国家旅游局提出三年内在全国新建厕所33323座，改扩建24484座，但是这种供给并不意味着随意建设，而是要根据旅游者的需求以及景区的特点，针对性的建设，如在空间布局和区位上的选择要合理化，考虑旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等区域游客的使用需求，空间上进行合理的规划布局，甚至可以根据热点景区、旅游旺季的需求在部分区域设置“移动厕所”。除此之外，服务人性化，为不同群体的游客设置适当的设施，比如设置无障碍坡道、设置老年人、行动不便人群的专用厕们，设置婴幼儿打理台、增加女厕位比例等。
第二，厕所设计要与景区融为一体，体现低碳、绿色、环保以及信息化的时代特点。这就对旅游厕所的设计提出了新的要求：一方面，建设旅游厕所过程中要秉承“景观化”的设计原则。建筑风格、色调等力求要与周围环境协调一致，倡导节约环保、就地取材，积极采用节水、节能、除臭等新技术、新材料，建设生态、低碳和环保的景观性厕所。另一方面，旅游厕所设计要体现地域文化特色。厕所建筑风格、内部装饰、墙壁文化等都可以作为历史文化及地方民俗风情的载体，从而更有利于厕所和景区环境的完美融合，让如厕成为一种文化体验和美好享受。
第三，厕所管理要权责分明，合力推进。厕所既是旅游景区的配套设施，更是旅游目的地重要的公共服务设施，在运营管理中一定要明确责任主体，不但要推进政府把厕所建设纳入当发政府基础设施建设规划，而且要推动业主单位、主管部门和地方政府在厕所监管中承担的主体责任。将旅游厕所管理纳入到主管部门考核、景区评级、门票价格政策、企业内部管理等的评价机制当中，促使景区在旅游厕所的日常维护和运营管理方面完善约束机制，强化规范管理。
第四，文明使用厕所。作为游客，文明如厕不仅是文化素质的体现，更是一个国家文明进步的体现，所以，厕所革命仅有厕所建设者、管理者的行动远远不够，厕所使用者的如厕习惯、如厕行为显得尤为关键。正如陈平原老师在《厕所文化》一文中写到：“一个社会的文明程度（包括公德心、科技水平、生活习俗、审美趣味等），在厕所里暴露无遗。”的确，旅游厕所革命的持续性关键取决于使用者的使用文明，这需要多方面的长期的努力才能实现，而我们要做的就是彼此监督，做一个文明旅游者，如爱护旅游厕所设施设备和环境整洁，尊重旅游厕所管理人员的劳动与服务等。
旅游厕所革命任重道远，文明旅游形象的塑造需要我们共同携手。景区管理者和政府需要不断完善旅游厕所建设、管理、运营等的制度设计，旅游者需要不断改变不良的如厕习惯和如厕行为，只有在各级政府、旅游企业、旅游者等相关参与主体的共同努力和齐心协力下方能实现美丽的“厕所梦”，全域旅游的深入推进也才会持续。
文/郭红
